녹취, 녹음 등 IP 컨텐츠를 활용한 솔루션 입니다.
한국코퍼레이션의 검증된 노하우와 기술력으로 고객사의 컨택센터 구축 컨설팅을 수행하며 “Avaya IPCC”의 검증된 제품을 이용하여 IPCC를 구축합니다.
Avaya IPCC 솔루션 개요
AVAYA CM
(교환기)
AVAYA IC
(CTI)
AVAYA CMS
(통계서버)
REC
(IP Recording)
IP Phone
(전화기)
IP 기반의 컨택센터 구축
고객사의 실정을 감안한 최적화된 솔루션 제공
상담원에게 편의성을 제공하여 고객만족도 극대화
AVAYA의 검증된 제품을 이용한 IPCC 구축
IPCC 특장점
고객지향
서비스
Profit
Center
기업 경쟁력
향상
TeleVoice
TeleVoice는 VoIP기반의 컨택센터 “녹음장비 솔루션” 입니다.
Resil Logger
Resil Logger는 ALL IP 기반의 안정성, 경제성, 확장성을 고려한 “녹취 시스템” 입니다.
Resil Logger는 ALL-IP 기반의 녹취 서버의 기능과 1+1의 안정성을 제공하는 IP-Recording System입니다. 전화 업무에서 발생할 수 있는 분쟁 사전 증거 보존용으로 법적 효력이 있는 녹음 시스템 입니다.
녹음 솔루션
다양한 녹음 방식과 사용자 편리성을 최대화한 Web 기반의 “녹음 솔루션” 입니다.
강화된
DATA 보안
다양한
녹음 방식
모니터링과
알람 기능
편리한 사용과
QM
사용자
편의 기능
쉽고 강력한
검색 기능
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